مختارزاده با اشاره به استفاده از وسیله گرمایشی هیتر برقی در محل حادثه ابراز داشت: براساس بررسی‌های اولیه نجاتگران اعزامی احتمال می‌رود استفاده از دود‌کش غیر استاندارد(آکاردئونی) با قطر نامتناسب با دهانه خروجی گازهای سمی و همچنین شیب منفی دود کش در خارج از ساختمان سبب نشت گاز منو اکسید کربن در محل اقامت زائران و مسمومیت تعداد 29 نفر از آنها شده باشد.
وی ادامه داد: به گفته مسئول کاروان به علت سردرد، حالت تهوع و سرگیجه ایجاد شده برای این افراد متوجه گازگرفتگی می‌شوند که بلافاصله با نیروهای امدادی تماس حاصل کردند.
فرمانده نجات ایستگاه شماره 2 سازمان آتش نشانی مشهد با اشاره به وجود درصد بالایی از گاز سمی منو اکسیدکربن در محل اسکان زائران که به‌وسیله دستگاه گازسنج ارزیابی شده بود، خاطرنشان کرد: همزمان با اقدامات ایمنی لازم، مصدومان توسط اتوبوس اورژانس به مراکز درمانی انتقال یافتند.
مختارزاده با اشاره به اقامت زائران در دیگر قسمت‌های این محل از جمله راهروها و اتاق‌ها اظهار داشت: نجاتگران آتش‌نشانی به منظور جلوگیری از بروز حادثه احتمالی دیگر و اطمینان از ایمنی وسایل گاز سوز کل مجموعه اقدام به بازدید از آنها کردند.
وی تصریح کرد: متاسفانه وسایل گاز سوز برخی از اتاق‌ها ناایمن بود که با دادن تذکرات ایمنی و هشدار به مسئول کاروان زائران و همچنین زائران خواسته شد تا رفع نقص از استفاده این وسایل خودداری کنند.
