دیبا هاشمی افزود:استاندارهایی که در چارچوب آن کارکنان شهرداری در موقعیت‌های مختلف، می‌دانند کدام رفتار درست و کدام رفتار نادرست است. این موارد در قالب کدهای رفتاری مطرح می‌گردد.
وی افزود:کدهای رفتاری مجموعه‌‌ای از بایدها و نبایدهای رفتاری است که سعی می‌کند مهمترین انتظارت اخلاقی ذینفعان سازمان را پوشش داده و نحوه رفتار صحیح با هر گروه از ذینفعان را مشخص نماید. بر این اساس پروژه پژوهشی «بررسی مطالعات پشتیبان به منظور تدوین کدهای رفتاری شهرداری اصفهان» در دستور کار شهرداری اصفهان قرار گرفته‌است و طی آن مهمترین مضامین مورد نیاز برای تدوین سند کدهای رفتاری شهرداری اصفهان مشخص خواهد شد.
یکی از مسیرهایی تدوین کدهای رفتاری، شناسایی مهمترین انتظارات اخلاقی و رفتاری شهروندان از مدیران و کارکنان شهرداری اصفهان است؛ بنابراین بخشی از فرایند تدوین کدهای رفتاری بر اساس نظرسنجی از شهروندان انجام می‌شود.
دیبا هاشمی گفت: در این راستا شهرداری اصفهان اقدام به نظرسنجی از شهروندان از طریق لینک http://sana.isfahan.ir/r/ysdfehp نموده‌است؛ لذا از کلیه شهروندان اصفهان دعوت می‌شود با شرکت در نظرسنجی، شهرداری اصفهان را در تدوین کدهای رفتاری یاری رسانند.